Garantía de una aspiradora: lo que cubre
Una aspiradora nueva comprada en España a partir del 1 de enero de 2022 tiene 3 años de garantía legal, y la batería está incluida: si falla por un defecto, el vendedor tiene que repararla, cambiarla o devolverte el dinero sin coste para ti. Durante los 2 primeros años no tienes que demostrar que el fallo venía de fábrica. Lo que no cubre la garantía es el desgaste normal, los golpes ni los consumibles como filtros y cepillos.
Qué dice la ley sobre la garantía de una aspiradora
La garantía legal está en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, reformado por el Real Decreto-ley 7/2021. Desde el 1 de enero de 2022, estas son las reglas que te afectan:
| Concepto | Qué significa para ti |
|---|---|
| Plazo de garantía | El vendedor responde de los defectos que aparezcan en los 3 años siguientes a la entrega (artículo 120). |
| Carga de la prueba | Si el fallo aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía al entregarte el aparato. Es el vendedor quien tendría que demostrar lo contrario (artículo 121). |
| Del tercer año en adelante | La garantía sigue vigente, pero puede tocarte demostrar que el problema es de origen y no de mal uso. Un informe técnico ayuda. |
| Segunda mano comprada a una empresa | Se puede pactar un plazo menor, nunca inferior a 1 año desde la entrega. |
| Durante la reparación | El plazo de garantía se suspende mientras el aparato está en el taller (artículo 122). |
| Plazo para reclamar | La acción prescribe a los 5 años desde que aparece el defecto (artículo 124). |
| Repuestos | El fabricante debe garantizar servicio técnico y repuestos durante al menos 10 años desde que deja de fabricar el modelo (artículo 127 bis). |
Si compraste la aspiradora antes de 2022, se aplica la norma anterior: 2 años de garantía y 6 meses de presunción a tu favor.
Qué cubre la garantía y qué no
La garantía cubre las faltas de conformidad: que el aparato no funcione, no haga lo que prometía o tenga un defecto de fabricación. No cubre lo que se rompe por uso indebido o por desgaste normal.
- Motor que deja de funcionar o hace ruidos anómalos.
- Batería que deja de cargar, se apaga a los pocos minutos o pierde capacidad de forma anormal.
- Cargador, base de carga o estación de vaciado que no funcionan.
- Botones, gatillo o pantalla defectuosos.
- Cepillo motorizado que no gira sin estar atascado.
- Filtros, bolsas, cepillos laterales y mopas gastados por el uso: son consumibles.
- Golpes, caídas, piezas rotas por accidente.
- Daños por aspirar agua, cenizas calientes o polvo de obra con un aparato que no está pensado para ello.
- Averías causadas por no limpiar los filtros o por usar cargadores y baterías no oficiales.
Muchos fallos que parecen averías son falta de mantenimiento. Antes de reclamar, revisa los filtros con nuestra guía para limpiar el filtro de la aspiradora y, si es una escoba, la de limpieza de la aspiradora sin cable.
Garantía de la batería de la aspiradora
La batería no es un consumible a efectos legales: forma parte del producto y tiene la misma garantía de 3 años. El matiz está en qué se considera defecto.
- Sí es defecto: que no cargue, que se apague con carga, que dure una fracción de lo anunciado desde el principio o que pierda autonomía de golpe en pocos meses.
- Es discutible: la pérdida gradual de capacidad tras años de uso. Todas las baterías de iones de litio se degradan con los ciclos de carga, y el vendedor puede alegar desgaste normal, sobre todo pasados los 2 primeros años.
Para tener argumentos, apunta cuánto dura la aspiradora en modo normal cuando es nueva y compáralo con la cifra del fabricante. Te explicamos cómo medirla en autonomía real de una aspiradora sin cable, y cómo alargar su vida útil en batería de aspiradora sin cable. Si la batería es extraíble, el vendedor puede solucionarlo cambiando solo la batería.
Cómo reclamar la garantía de tu aspiradora, paso a paso
- Localiza la factura o el ticket. La fecha que cuenta es la de entrega que figura en el ticket, la factura o el albarán. En compras online, el pedido en tu cuenta suele bastar.
- Describe el fallo por escrito. Qué pasa, desde cuándo y qué has comprobado. Si es intermitente, grábalo.
- Contacta con el vendedor. Es el responsable legal. Puedes elegir entre reparación o sustitución, salvo que una de las dos sea imposible o desproporcionada para él.
- Pide justificante de entrega. Cuando entregues el aparato, la tienda debe darte un documento con la fecha y el fallo; y al devolvértelo, otro con la reparación hecha.
- Si no lo resuelven en un plazo razonable, o el fallo se repite tras la reparación, puedes pedir una rebaja del precio o la devolución del dinero.
- Si se niegan, presenta una hoja de reclamaciones o acude a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o a tu OMIC.
Solo puedes reclamar directamente al fabricante cuando dirigirte al vendedor te resulte imposible o una carga excesiva, por ejemplo si la tienda ha cerrado.
Garantía legal y garantía comercial: no son lo mismo
La garantía legal la pone la ley, es obligatoria y no se puede recortar en productos nuevos. La garantía comercial es un extra voluntario del fabricante o la tienda: años adicionales, cobertura de batería ampliada, recogida a domicilio.
La garantía comercial nunca sustituye a la legal: se suma. Debe entregarse por escrito, en castellano, y obliga al garante en las condiciones que anunció. Desconfía de las «extensiones de garantía» de pago que solo repiten lo que ya te da la ley durante los 3 primeros años.
Amazon, marketplaces y compras online
- Vendido por Amazon: Amazon es el vendedor y responde de la garantía legal. Puedes iniciar la reclamación desde «Mis pedidos».
- Vendido por un tercero: el responsable es ese vendedor, aunque la compra se haga en Amazon u otro marketplace. Comprueba que sea una empresa con sede en la UE; si vende desde fuera, reclamar será mucho más difícil.
- Desistimiento no es garantía: en compras online tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin dar explicaciones. Es un derecho distinto; pasado ese plazo, para un fallo se aplica la garantía. En tienda física no existe ese derecho salvo que la tienda lo ofrezca.
Errores frecuentes que te hacen perder la garantía
- Tirar el ticket. Haz una foto el mismo día de la compra.
- Abrir el aparato o repararlo por tu cuenta antes de reclamar.
- Usar baterías o cargadores genéricos: el vendedor puede atribuirles el fallo.
- Reclamar solo al fabricante y dejar pasar el tiempo, cuando el obligado es el vendedor.
- Aceptar que «la batería no entra en garantía»: si el fallo es un defecto, sí entra.
Si aún estás eligiendo, la garantía y el servicio técnico en España son un criterio más: lo tenemos en cuenta en la guía de cómo elegir aspiradora. Y si el problema es que aspira poco, revisa antes qué significa la potencia de succión anunciada. Tienes más artículos prácticos en nuestras guías sobre aspiradoras.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos años de garantía tiene una aspiradora en España?
Tres años si es nueva y la recibiste a partir del 1 de enero de 2022. Si es de segunda mano y la compraste a una empresa, el plazo puede ser menor si se pacta, pero nunca inferior a un año.
¿La batería de la aspiradora tiene garantía?
Sí, la misma que el resto del aparato. Cubre los defectos, como que no cargue o se agote de forma anormal; la pérdida lenta de capacidad por años de uso se considera desgaste.
¿Tengo que reclamar al fabricante o a la tienda?
A la tienda o vendedor. Solo puedes ir directamente al fabricante si reclamar al vendedor es imposible o te supone una carga excesiva.
¿Los filtros y cepillos entran en garantía?
No por desgaste, porque son consumibles. Sí entran si vienen defectuosos o se rompen sin uso indebido al poco tiempo.
¿Qué pasa si la reparación no funciona?
Si el mismo fallo reaparece, puedes exigir la sustitución, una rebaja del precio o la devolución del dinero. Además, el vendedor responde del mismo defecto durante el año siguiente a la reparación.
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